Svarfrister og sagsbehandlingstider
Om svarfrister for skriftlige henvendelser til rådhuset
Ekspeditionstiden ved skriftlige henvendelser til rådhuset må højst være 10 arbejdsdage. Hvis vi ikke kan overholde ekspeditionstiden på 10 arbejdsdage, skal du som borger eller virksomhed have et kvitteringssvar med oplysning om, hvad det endelige svar beror på, og hvornår det kan forventes. Med "skriftlig henvendelse" menes et brev eller en mail.
Om sagsbehandlingstider
Sagsbehandlingstiden er den maksimale forventede tid, som sagsbehandlerne skal bruge på at træffe en afgørelse, fra du henvender dig og frem til afgørelsen foreligger.
Sagsbehandlingstider på social- og beskæftigelsesområdet
Sagsbehandlingstiden er den maksimale forventede tid sagsbehandlerne skal bruge på at træffe en afgørelse fra en borger henvender sig, til alle nødvendige oplysninger foreligger og borgeren får en meddelelse om resultatet. Det er en forudsætning for at overholde sagsbehandlingstiderne, at dokumentation, lægeerklæringer m.v. og relevante papirer fra andre myndigheder tilvejebringes hurtigst muligt. Der er inkluderet 10 arbejdsdage til lovpligtig partshøring af borgeren, hvor det er relevant. I de tilfælde, hvor det ikke er muligt at overholde den forventede sagsbehandlingstid vil ansøgeren blive skriftligt orienteret med en begrundelse samt oplysning om hvornår en afgørelse kan forventes. Det er altid målet, at sagsbehandlingstiderne er kortest mulig.
Aktivering
- Afklaring og plan
1 måned - Løntilskud (godkendelse af virksomhed)
5 arbejdsdage - Tid til samtale
10 arbejdsdage - Tilskud til hjælpemidler mhp. at understøtte deltagelse i tilbud efter loven
10 arbejdsdage - Hjælp til arbejdsredskaber og mindre arbejdspladsindretninger
10 arbejdsdage
Genoptræning
- Genoptræning efter servicelovens § 86
10 arbejdsdage - Genoptræning efter sundhedslovens § 140
5 arbejdsdage efter modtagelse af genoptræningsplan fra hospital - Vedligeholdelsestræning efter servicelovens § 86 stk. 2
10 arbejdsdage
Hjemmehjælp
- Akut behov for praktisk bistand
Fra dag til dag (på hverdage) - Akut behov for madudbringning
Fra dag til dag - Iværksættelse af praktisk bistand
14 arbejdsdage efter visitationen - Madudbringning
5 arbejdsdage - Indkøbsordning
5 arbejdsdage - Personlig pleje
Fra dag til dag (på hverdage) - Plejevederlag
Fra dag til dag (på hverdage) - Hjemmesygepleje
Fra dag til dag (på hverdage)
Hjælpemidler og boligændringer
- Akutte hjælpemidler
5 arbejdsdage - Mindre boligændringer af hastende karakter
10 arbejdsdage - Kropsbårne hjælpemidler
10 arbejdsdage - Øvrige hjælpemidler
4 måneder - Elstole, trehjulet knallerter, cykler, trappe/platformlifte, IP pladser
6 måneder - Biler
1 år - Almindelige lidt større boligændringer
4 måneder - Boligændringer, der kræver ekstern bistand og evt. udbud
1–1 ½ år
Kontanthjælp
- Efterlevelseshjælp
15 arbejdsdage - Enkeltydelser, sygebehandling, flyttehjælp osv.
15 arbejdsdage - Fleksjob
15 arbejdsdage - Hjælp til større tandbehandling
1 måned - Hjælp til forsørgelse
15 arbejdsdage - Ledighedsydelse
15 arbejdsdage - Revalidering
15 arbejdsdage - Tid til samtale
10 arbejdsdage
Sygedagpenge
- Ansøgning om dagpenge
15 arbejdsdage
Pensioner m.v.
- Begravelseshjælp
1 måned - Førtidspension
3 måneder - Personlige tillæg
15 arbejdsdage - Personlige tillæg til tandbehandling
1 måned
Voksne med handicap eller sindslidelse
- Beskyttet beskæftigelse
2 måneder - Samværs og aktivitetstilbud
2 måneder - Støttepersonordning og bostøtte
2 måneder - Ledsageordning
1 måned - Kontaktperson døvblinde
2 måneder - Merudgifter til voksne med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne
2 måneder - Specialundervisning for handicappede
1 måned - Midlertidige eller varige botilbud
2 måneder - Akut midlertidig botilbud
5 arbejdsdage - Kørsel til dagtilbud
Samtidig med bevilling til dagtilbud - Kørsel til vederlagsfri fysioterapi
10 arbejdsdage - Kørsel til læge efter sundhedslovens regler
1 arbejdsdag
Ældreområdet
- Ansøgning om optagelse på venteliste til plejebolig
1 måned
Svarfrister for ansøgning om merudgift og lønkompensation
Merudgifter ved forsørgelsen af børn og unge med kronisk sygdom eller handicap 14 arbejdsdage. Ventetiden i forbindelse med indhentelse af lægeoplysninger herunder speciallægeerklæringer, kan forlænge sagsbehandlingstiden.
Tabt arbejdsfortjeneste til forældre 1 måned. Ventetiden i forbindelse med indhentelse af lægeoplysninger herunder speciallæge-erklæringer, kan forlænge sagsbehandlingstiden.